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Política de envios y devoluciones
 

INFORMACIÓN DE ENTREGA

 

Envíos fuera del Reino Unido / UE

 

Debido a problemas con la nueva legislación Brexit y retrasos en las fronteras, actualmente solo podemos realizar entregas en Irlanda dentro de la UE. Todos los demás destinos fuera de la UE funcionan con normalidad. Estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros socios de entrega para garantizar que podamos restablecer los servicios a otros países tan pronto como podamos.

 

Gastos de aduanas

 

Si solicita productos para su entrega fuera del Reino Unido, tenga en cuenta que su envío puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, que se cobran una vez que los productos llegan al país de destino. Cualquier cargo de este tipo aplicado en relación con el despacho de aduanas debe ser pagado por usted. Usted acepta que SkateHut no tiene control sobre los cargos adicionales en relación con el despacho de aduanas. SkateHut recomienda que consulte con los funcionarios de aduanas locales o con la oficina de correos para obtener más información sobre los impuestos / aranceles de importación que pueden ser aplicables a su pedido en línea. Usted será el importador registrado y responsable de cualquier IVA y tasa de importación que deba pagarse. Además, usted, el cliente, pagará cualquier cargo por el despacho de importación. Los reembolsos de cualquier pedido devuelto serán de artículos, no de los servicios incurridos.

 

Envíos al Reino Unido

 

Nuestra tienda online y centro de distribución permanecen abiertos. Hemos empleado medidas mejoradas para garantizar que el personal se mantenga seguro durante el turno. Estos incluyen un número reducido de empleados, un estricto distanciamiento social de dos metros en todo momento, máscaras faciales, particiones de seguridad, turnos divididos y tiempos de descanso junto con un aumento de los procesos de limpieza y más desinfectantes de manos y limpieza de manos. Todos nuestros mensajeros han introducido entregas sin contacto para todos los clientes, lo que significa que el conductor firmará en su nombre y se asegurará de que se cumplan las recomendaciones de distanciamiento social.

 
Envíos
 

Los gastos de envío se indicarán de todas formas en la Web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo.

Los pedidos para el territorio nacional (España, ex. Baleares y Canarias, y Portugal) serán enviados en un máximo de 48 horas desde la compra. Los pedidos realizados en vacaciones o durante el fin de semana, serán procesados el siguiente día laboral. Los paquetes serán enviados a través de nuestra agencia de transportes y se entregarán en un plazo de 1 semana. Le enviaremos un número de localizador para su seguimiento. Por favor, contacte con nosotros si desea un ENVIO URGENTE (sólo disponible en territorio nacional), conlleva un cargo extra (a consultar). Los pedidos deben recibirse antes de las 15.00 para preparar el paquete para su envío al día siguiente.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

 
Cambios y Devoluciones
 

La tienda Online Bbk Fb Store funciona con una política de cambios y devoluciones marcada y establecida en las condiciones de contratación. Esta política sólo se puede aplicar a un producto comprado en la tienda online de Bbk Fb Store.

Cómo cambiar/devolver sus pedidos:

  1. Contacte con nosotros (en los 28 días siguientes a la fecha de compra) e infórmenos de su intención de cambiar/devolver el producto.
  2. No se podrán realizar cambios o devoluciones después de esa fecha.
  3. Tenga en cuenta que sólo podemos ofrecer cambios de grafico,color. Si desea cambiar su artículo por un estilo alternativo, le sugerimos que lo devuelva para obtener un crédito de tienda y compre el nuevo artículo por separado.
  4. Por favor obtenga una copia de su pedido. En la parte trasera de dicha copia, por favor anote la razón de su cambio/devolución e indique si usted está interesado en un cambio o si, por el contrario, desea obtener un vale para futuras compras o una devolución total del importe de la transacción. No olvide anotar su dirección postal y cualquier otra información necesaria para ejecutar la devolución.
  5. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que ya no disponga del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares. Debe ser entregado en nuestras oficinas antes de los 30 días siguientes a la fecha en que recibió el pedido.
  6. El envío es gratuito en el artículo de reemplazo. El coste de envío del artículo devuelto/cambiado deberá ir a cuenta del cliente. Bbk Fb Store no aceptará envíos a portes debidos. Recomendamos usar correo certificado y asegurado para poder controlar el estado de su envio-devolución. Bbk Fb Store no se hará responsable de envíos perdidos.
  7. Una vez aprobada la devolución/cambio, Bbk Fb Store le abonará la totalidad de la factura en un plazo de 10 días hábiles del mismo modo en el que realizó la compra.
Para obtener más información o cualquier aclaración en relación a la política de cambios y devoluciones, póngase en contacto con nosotros.